Nem azért írom (dehogynem) mert mi is foglalkozunk ilyenekkel, de amit néhány cég karácsonyi üdvözlet címén művel, az kiábrándító.



Nem is tudom, hányadik olyan e-mailt kapom, amelyikbe simán be van cc-zve egy csomó céges e-mail cím, a tartalma pedig katasztrófa.

És most nem is a mindenféle netről összeszedett képekre, meg animált gifekre gondolok, hanem egyéb "extrákra"

Kaptam olyan "karácsonyi üdvözletet", ami kb. 8 üzenetbe jött meg. Persze outlookból küldtek egy képet, amit aztán az outlook feldarabolt, és sorszámozva küldött el tartalom nélküli leveleket.



De jött olyan e-mail is, amelyik teljesen üres volt, csak a feladó a tárgy no és persze a címzettek voltak láthatók.



Nem hiszem, hogy ezek a típusú üzenetek betöltik a céljukat. Inkább idegesítik az ügyfeleket és lejáratják a küldőt, mint hogy erősítenék az üzleti kapcsolatokat.



Olyan ez, mintha gyűrött post-it-eket küldenénk több levélben az ügyfélnek karácsonyi üdvözlő gyanánt. Megéri?

Mivel ez egy kézenfekvő lehetőség, egyre többen vásárolnak interneten. A karácsonyi időszakban pedig még többen, hiszen otthonról, kényelmesen, sorban állás nélkül intézhetünk el egy csomó mindent.



Ilyenkor azonban -sajnos saját tapasztalat- a problémák is sokkal intenzívebben előjönnek, ha egy cég nem figyel arra, milyen termékeket illetve milyen szolgáltatást, és hogyan (!) kínál neten.

Ha pedig egy ilyen kényes időszakban okozunk csalódást egy vevőnek, könnyen lehet, hogy soha többé nem jön a közelünkbe, akármilyen minőségi javuláson megy át a termék / cég / szolgáltatás később.



Mik azok, amik egy honlapnál segíthetnek abban, hogy bizalmat ébresszen és ezzel ösztönözzön vásárlásra?

Mik azok, amik a vásárlás folyamán problémát okozhatnak és fel kell rájuk készülni?



Nézzünk néhány példát!