Kollégám építkezik és természetesen interneten keresi hozzá a különböző anyagokat. Persze a céges honlapokon ritkán van fent minden (főleg az árak és a készlet információk hiányoznak), így a telefonon folytatódik a dolog.

Ezzel nincs is semmi baj, a céges honlapoknak lehet egy ilyen feladata is. Felkelti az érdeklődést, és az értékesítőkhöz tereli az ügyfeleket. De ehhez persze az is kell, hogy aki felveszi a telefont a cégnél képbe legyen, mit is találnak a vevőjelöltek a saját honlapján. Ma ugyanis a következő beszélgetés zajlott le mellettem: - A honlapjukon találtam ezt az információt. ... - Igen a termékek között. - ... - Menjen fel a honlapra... - .... - ... igen, ott menjen be a termékekbe! Aztán ott kattintson arra, hogy ... Én persze csak az egyik oldalt hallottam. Ezt írtam le. De a gond az, hogy ez volt a vevői oldal. A vevő magyarázta az eladónak a saját honlapján található információkat. Igazából nem tudom, hogy a telefon másik végén a tulajdonos volt, a boltvezető, egy értékesítő, vagy ki, de tulajdonképpen mindegy. Egy ilyen helyzet ugyanis könnyen eredményezheti azt, hogy hiába jó egy honlap, az érdeklődőkből nem lesznek vásárlók, mert azok, akikhez a honlap irányít nem képesek értelmesen befejezni a megkezdett értékesítést. Tehát:

1. tudd, hogy mi van a honlapodon
2. a munkatársaid, akik feleszik a telefont szintén tudják, hogy mi van a honlapon (vagy ne kezdjenek el tárgyalni)