Múltkor írtam, milyen körülményes ma wellness fürdőt választani interneten, mert a fürdők honlapjai olyanok, amilyenek. Ráadásul amikor a helyszínre érünk, akkor is érdekes dolgokat találunk - a sok korszerű technológiai megoldás ellenére. Vagy éppen annak köszönhetően.
Az ünnepek között Győrben lyukadtunk ki, ahol - ezt már előre tudtuk - RFID-s azonosító rendszer van.
Vagyis jegyvásárlás után után kapunk egy műanyag órát, és azzal tudunk belépni, öltözőszekrényt választani, mozogni a különböző zónák között és fizetni a büfében. Mindent korszerűen és kényelmesen.
Tavasszal Szlovákiában ezt tapasztaltuk, gondoltuk nálunk is így van.
Tévedtünk.
Kényelmetlen informatika: az alattomos profitgyilkos
2009. január 13. (kedd) Lévai Richárd
A belépésnél ugyan kapunk órát, de mellé egy karszalagot is.
Ráadásul a büfében nem tudtunk a kis azonosító csipes óránkkal fizetni, oda már készpénz kellett volna.
Akkor lett volna "teljes az élmény", ha az öltöző szekrényhez is kulcsot kapunk, de azért szerencsére itt még / már nem tartunk.
De miért baj egy olyan apróság, hogy nem tudtunk az órával fizetni?
Mert nem vásároltunk semmit.
Nem volt kedvünk oda-vissza mászkálni a pénzünkkel, nem volt vízhatlan nyakba logós dobozunk.
Mi voltunk a tipikus lusta felhasználók.
Pedig nagyon jó lehetőségek lettek volna a pénzköltésre.
Például az élménymedencének külön büféje van Győrben, és biztos jó élmény lett volna a vízben szürcsölni a koktélokat.
Sőt, az étterembe is nagyon jól néztek ki a kaják. De hát a lustaság....
Vajon mennyi vásárlással lenne több, ha minden büfében lenne egy terminál, ahol lehúzzuk az óránkat?
Valószínűleg sokan már csak a jópofa megoldás miatt is kipróbálnák. Így nem tehetik, így a fizetés marad az ami: egy kényelmetlen és kellemetlen dolog, ami egy fürdőben még nehezebb.
Pedig az alap technológia rendelkezésre áll.
Ez olyan, mintha egy könyvesbolt feltöltené a könyveinek ismertetőjét a honlapjára, de megrendelni csak telefonon lehetne, vagy nem lenne kiszállítás, csak személyes, helyszíni átvétel.
Biztos úgy is vásárolnának, de az is biztos, hogy közel sem annyian, mintha a honlapon (nevezzük webáruháznak) ki tudom választani a könyveket, meg tudom rendelni, ki tudom fizetni és még házhoz is szállítják.
Mi a különbség a két lehetőség között? A kényelem.
Ugyanis az informatika megoldások, a különböző technológiák, a korszerű rendszerek könnyen meg tudják növelni a bevételünket és a profitot is, de észrevétlenül fel is emészthetik azt.
És a különbség sok esetben csupán ennyi: ha a felhasználónak kényelmetlen: elbukjuk a nyereséget, és lehet, hogy teljesen feleslegesen építettük ki az ígéretes, ám de haszontalanul drága rendszerünket.
A jelszó tehát: rendszert tervezni és építeni - legyen az web, vagy RFID - csak kényelmesen (és tervezetten)!
Hozzászólások
A hozzászólások megjelenítése így:
(Folyamatos | Logikai sorrend)
Hozzászólás hozzáfűzése
RG Stúdió Kft.
MagicOn