Múltkor arról írtam, hogy nem árt, ha a munkatársak ismerik a cég honlapját, hiszen így tudnak segíteni az ügyfeleknek, vagy éppen válaszolni a weblap alapján feltett kérdésekre.

De lehet ennél érdekesebb, és súlyosabb probléma is, amivel pont a hétvégén találkoztam, amikor Dunaújvárosban voltunk az Aquantis fürdőben.

Ugyanis nem a a honlapot nem ismerték a munkatársak, hanem a szolgáltatsokat, amiket el kellett volna adniuk.

A tegnapi nap a marketing napja volt a kkv-knak.
A Marketing Kommandó rendezte Marketing Expónak kb. 1000 résztvevője volt, zömében kis- és középvállalkozók.

Összefoglalót nagyon nem szeretnék írni róla, aki kíváncsi arra, hogy mi történt, az viszonylag részletesen megtudhatja, ha megnézi Twitteren a bejegyzéseket.

Inkább átfogóbb értékelés következik.

Aki nem vette volna észre, elkezdődött a 2010-es választási kampány, de mivel ez nem egy politikai blog, nem erről fogunk írni, hanem arra a vizuális élményre sokkra reagálok, ami elárasztotta az utcákat.

Nevezetesen a Fidesz plakátok színvonalára hívnám fel a figyelmet, ami kb. egy Word 6-os clippart WordArt gyűjtemény igényességével ér fel.
Ezt gyakorlatilag bármelyik titkárnő képes lenne összehozni akármilyen vizuális igény és grafikai képesség nélkül.
Nekem kifejezetten nem tetszik, és tudom, többen vannak így, mindkét oldalon.

De kérdés, miért ilyenek ezek a plakátok?
(És mindjárt kiderül az, hogy kerül a politika az IT megoldások blogra.)

Valamelyik nap "plázázás" közben eszünkbe jutott, hogy megnézzük az Avatart. Ha már úgy is az Aréna Plázában vagyunk, természetesen full extrásan: Imax 3D-ben.

Tudtuk, hogy jó esélyünk van arra, hogy nem lesz jegy, de egy próbát megért a dolog. A rossz sejtésünk sajnos tényleg bejött, lemaradtunk erről a filmről.

Bár próbáltunk felkészülni erre a traumára lelkileg, egy kis csalódottság azért volt bennünk, és ahogy észrevettük sok másik sorbanállóban is.

Volt aki harmadszor állt sorban mert arra várt, hogy mikor szabadulnak fel az előre foglalt jegyek, de mivel a pénztárosok eléggé rosszul tájékoztattak a népet erről is sokan lemaradtak. Maradt tehát egy csomó ember, aki nem ment el moziba, mert nem kapott jegyet.

Azt az egyet nem értem, miért nem csinált nekik a mozi valami speciális akciót?
Miért nem adtak a pórul járt embereknek egy másik filmet kedvezményesen, vagy valami beváltható kupont egy későbbi Avatar előadásra?
Vagy miért nem ajánlottak fel, hogy kedvezményesen folalhatnak jegyet egy
későbbi időpontra?
Egyáltalán miért nem készítették fel normálisan a pénztárosokat a helyzet kezelésére?
Ugyanis azok közül akik most nem nézték meg az Arénában a filmet, nem mindenki fogja megnézni más alkalommal, vagy nem feltétlenül az Arénában fogja megnézni.

A csalódottság érzést egy egyszerű módszerrel könnyen kiolthatta volna a mozi, sőt akár az előnyére is fordíthatta volna a dolgot, de így csak egy nagy rakás kielégítetlen vásárlót generáltak amit nem biztos, hogy megengedhetnek maguknak hosszú távon.

Pár napja jöttünk meg egy rövid horvátországi kiruccanásról, ahol a 70 év körüli szállásadónk elég komoly marketing tevékenységet vonultatott fel.

Egyrészt rendszeresítve, és előkészítve vetette be a megfelelő pillanatokban a megfelelő brosúrákat, másrészről pedig hihetetlen módon figyelmes (értsd: vevőközpontú) volt.

Amint megérkeztünk a szállásra azonnal előkapta a magyar nyelvű tájékoztatót, valamelyik nap, csak úgy mellesleg odaadott egy adatbekérő lapot, amin többek között e-mailt,telefonszámot és skype azonosítót is kért a 70 év körüli néni. Amikor baki volt a parkolás körül, azonnal kárpótolt sűrű elnézés kérés közepette, távozáskor pedig kérte, írjunk e-mailt, ha megérkeztünk, mert ő csak akkor nyugodt.
Persze adott névjegyet is és búcsúzásnál finoman, de nyomatékosan kérte, hogy reklámozzuk ismerőseink körében.

Pár egyszerű, de kézenfekvő apróság, ami nekünk jó érzés volt, neki pedig a további üzletek lehetőségét hordozza.

Egyébként az egyik legjobb trükkje a néninek az volt, amikor elénk rakta a 2010-es (!) foglalási lapot, és egy táblázatot, ahol be volt írva, melyik jövő évi időpontok vannak már foglalva, és mik a szabadok.
Így láthattuk, ha foglalni akarunk, iparkodni kell, mert 2009 augusztus elején a 2010-es nyarának fele már le volt foglalva. Ötletes, nem?

Sokan kérdik, hogy mi van az e-book-okon és az egyéb címlista építő megoldásokon túl, hogy tudnak több e-mail címre szert tenni.
Horvátországi szállásadónktól lehet tanulni: az egyik legjobb lista a meglevő ügyfelek listája. Mindig érdemes tőlük beszerezni minél több elérhetőséget.

Nagyon egyszerű a kérdés, ha a saját autónkról van szó: ha unjuk a színét, nem tetszik már a formavilág, vannak újabbak és van pénzünk, akkor hajrá! Cseréljük le a megunt kocsit egy újabbra!

De mi van akkor, ha nem a családi autóról, vagy csajozós kabrióról van szó, hanem mondjuk a céges furgonról?
Azt mikor cseréljük?

Például, ha kicsi a raktere, vagy többe kerül, mint amennyit hoz.
Vagy ha sokat hibásodik meg, és lassan többet áll, mint amennyit megy.
Esetleg kéne valamivel többet tudnia, mert például zárt dobozos, de most már inkább platós kellene.
Vagy amikor azt mondja az autó szerelőnk, hogy annyiba kerül a javítás, hogy megéri helyette újat venni.

Ugye mennyi praktikus indok?
Szó sincs arról, jó-e a furgon színe, vagy jobban tetszik-e az új furgon formája.
Szinte csak a gazdaságosság játszik szerepet.

Hogy jön ez ide?
Sok cégvezetőben felmerül a kérdés, a vállalkozásuk honlapját mikor kell cserélni, illetve cserélni kell-e egyáltalán, esetleg elég, ha javítanak rajta.

A válasz pedig hasonlóan egyszerű, mint az autók esetében, de először egy fontos dolgot el kell dönteni:
a honlap inkább egy céges furgon, aminek - szó szerint és átvitt értelemben is - hozni kell a pénzt, vagy egy "bulikocsi", amivel villogni akarunk (villogni kell)?

Ha erre megvan a válasz, a többi kérdésre is könnyen megadható csupa praktikus szempont miatt.
Megjegyzem, ha egy cég olyan területen van, ahol a honlapjával villogni kell, akkor is praktikus szempontok lesznek, de akkor a trendiség és az esztétikum is bekerül a praktikus érvek közé...

Akár prezentáció, akár dokumentum, akár internetes illusztráció, adatokat ábrázolni szinte mindenki csak a szokásos kör, oszlop, stb. diagramokban szokott.

Ami jó, mert - általában - érthető, és gyorsan elkészül.
Viszont szinte mindig unalmas, de legalább is a szebbek sem mondhatók kifejezetten izgalmasnak.

Pedig egy kis kreativitással mennyivel érdekesebben és emlékezetesebben lehet ábrázolni az adatokat.

Erre egy jó példa az alábbi grafikon, ami a történelem legnagyobb vállalati csődjeit mutatja be.

Jópofa hajók, egyértelműen utalva, miről is szól a dolog, látjuk az évszámokat, látjuk a bukta méretét, látjuk az iparágat... Mi kell még?

Persze több idő egy ilyet elkészíteni, és főleg jól kitalálni, de jobban megéri, hiszen sokkal emlékezetesebb, ráadásul több helyre is el lehet jutni vele. Például ide.

via: addict

A magyar gazdaság állapota megbélyegzi még a jól működő vállalkozásokat is.
Elég szomorú, de így van. Mostanában beszélgettem pár ügyfelünkkel, akik a beszerzés miatt vagy a célpiacuk miatt rendszeresen kapcsolatba vannak külföldi üzletfeleikkel.

A legtöbb helyről azt hallottam vissza, hogy szinte minden külföldi partnerük aggódva érdeklődik Magyarország, a gazdaság és persze a cégek jövője felől.

Mi lesz veletek?
Lesz-e állam csőd?
Hogy fogtok túlélni?

Ilyen kérdésekkel bombázzák a magyar cégeket a külföldi partnerek rendszeresen.
Sok olyan magyar cég van, akinek a vezetői csak azért utazik mostanában többet külföldre, hogy látványosan reprezentáljon. Ha tud, több pénzt költ el, többet rendel, csak hogy erősítse a bizalmat a külföldi partnerekben.

Mert úgy tűnik, kintről még rosszabbnak látszik a magyar helyzet, mint itthonról.
Hogy rosszabb-e, azt nem firtatom, nem értek hozzá, de érdemes megnézni, mit tehetünk annak érdekében, hogy a cégünkbe vetett bizalmat növeljük.

Vagyis a kérdés az, mit tehetünk online eszközökkel annak érdekében, hogy növeljük a bizalmat?

Sokan belátják, hogy az internet és az online marketing vállalkozásuk segítségére lehet a nehéz időkben (is).
Jól célzott kampányokkal, jó honlapokkal több sikert érhetnek el a válság közepén és így nem csak a túlélésre, de még akár a növekedésre is lehet esélyük.

Viszont nagyon sok esetben az egész online marketing alapjával, magával a honlappal van gond.
Hiszen ha a honlap önmagában rosszul teljesít, hiába irányítunk rá nagyobb forgalmat például Adwords kampánnyal.
Valószínűleg nem fog jelentős bevételt hozni, sőt, legtöbb esetben még a hirdetés ára is kidobott pénz lesz.

Először tehát magával a honlappal kell kezdeni.

De új honlapot válság idején?

Megőrültem én? Pénzt kidobni, amikor amúgy sincs elég?
Sokak költségvetésébe most nem fér bele egy új honlap (más kérdés, jó-e az a költségvetés, ha a marketingnek nincs benne elég keret), de nem kell megijedni, nem is biztos, hogy kell új honlap.

De mit tehetünk, a meglevő honlapunkkal, ha az már bizonyította, hogy rossz? KAttintás után kiderül.