Sokszor úgy gondolunk egy új fejlesztésre, egy új technikai modulra, vagy eszközre, hogy minek még egy, már így is túl sok. Nem akarunk még egy felhasználói nevet vagy jelszót a fejünkben tartani elég az a 10-15 is amire elengedhetetlenül szükségünk van.

A magyar gazdaság állapota megbélyegzi még a jól működő vállalkozásokat is.
Elég szomorú, de így van. Mostanában beszélgettem pár ügyfelünkkel, akik a beszerzés miatt vagy a célpiacuk miatt rendszeresen kapcsolatba vannak külföldi üzletfeleikkel.

A legtöbb helyről azt hallottam vissza, hogy szinte minden külföldi partnerük aggódva érdeklődik Magyarország, a gazdaság és persze a cégek jövője felől.

Mi lesz veletek?
Lesz-e állam csőd?
Hogy fogtok túlélni?

Ilyen kérdésekkel bombázzák a magyar cégeket a külföldi partnerek rendszeresen.
Sok olyan magyar cég van, akinek a vezetői csak azért utazik mostanában többet külföldre, hogy látványosan reprezentáljon. Ha tud, több pénzt költ el, többet rendel, csak hogy erősítse a bizalmat a külföldi partnerekben.

Mert úgy tűnik, kintről még rosszabbnak látszik a magyar helyzet, mint itthonról.
Hogy rosszabb-e, azt nem firtatom, nem értek hozzá, de érdemes megnézni, mit tehetünk annak érdekében, hogy a cégünkbe vetett bizalmat növeljük.

Vagyis a kérdés az, mit tehetünk online eszközökkel annak érdekében, hogy növeljük a bizalmat?

Az elektronikus levelezés kulcsfontosságú része a vállalkozások dinamikus ügymenetének.

Ha a levelek nem érkeznek meg, elkeverednek, az gyakran nem csak kellemetlenségeket jelent, hanem konfliktusokat is szül. Sőt, mérhető anyagi károk, bevételkiesések formájában jelentkezik.

Múltkori bejegyzésemben néhány embernek szemet szúrt, hogy miért beszélek "magyar vállalkozások weblapjairól".

Jó kérdés.
Van olyan, hogy magyar internet?
Magyar honlap, magyar webdesign, magyar web ergonómia?

Ülsz a weboldalad arculata előtt, és úgy érzed valami hiányzik.
Szép-szép, de még sem az igazi.
Ok, színes, ok, vannak rajta képek.
Benne van a logód...
Benne van valami köszöntő szöveg. Stimmel a betűtípus.
De valami nem az igazi, valami hiányzik...

Olvasható vagy szép legyen a marketing anyag?

Persze hülye kérdés, szépnek ÉS olvashatónak kell lenni, de ez még sem mindig ilyen egyértelmű.
Van amikor megszalad a fantázia, kijön a nagy kreatív ötlet, és a design nyer az értelmezhetőséggel szemben.
Persze csak ha hagyjuk.
Pedig nem lenne szabad.

Ez a Café Miró Grande Valentin napi hírleveléről jutott szembe, amelyik egy nehezen olvasható kép formájában jutott el hozzám, alatta pedig ott szerepelt szövegesen az olvasható verzió is.

Nos, hogy maga a reklám szép-e azt döntse el mindenki, ez ízlés kérdése.
Mindenesetre a szöveg ezzel a betűtípussal ezen a fénykép háttéren elég olvashatatlan.
Nyilván egyrészről ezért került be a fotó alá a szöveg is (másrészről gondolom a levelezőkliensen különböző működése miatt).
Az legalább olvasható, még ha nem is szép különösebben.

De miért nem lehetett készíteni egy olyan designt, ami olvasható is ÉS szép is?
Nem lenne elegánsabb?

A weboldalon ugyanez a kép szerepel egyébként, ráadásul ott kisebb méretben, tehát még olvashatatlanabbul. És itt már se nagyítani nem lehet, se sima szöveges verzió nincsen.
Ember legyen a talpán az a vendég, aki csak ennek alapján elmegy erre a bulira.

Pedig nagyon jól hangzik a menüsor. A vörös tonhaltatár ruccola ágyon és a kacsamellfilé portói csokimártással is  felcsigázott...

Ha már ilyen igényes a választék, és az étterem belseje is, érdemes lett volna futni vele még egy kört a grafikusnál, hogy a reklámanyag is ehhez méltó legyen.

A honlapoknak - és az online marketingnek -van egy érdekes veszélye: ha túl jók sikerülnek.
Ha többet illetve mást mutatnak, mint ami a cég valójában.
Ha például egy eldugott, kicsi, egyszemélyes céget egy világvállalatnak mutatnak be. (Ez persze csak akkor baj, ha az egyetlen ember nem tudja nyújtani azokat a szolgáltatásokat és minőséget, mint egy multi.)
Ha (tudatosan) félretájékoztatnak, vagy (direkt) kevés információt adnak.

Persze azt gondolja az ember, hogy mi ezzel a gond?
Hiszen legalább többen jönnek be a boltba, több internetről érkező vevőjelölttel beszél az értékesítő.

Viszont ilyen esetekben könnyen előfordulhat, hogy amint az ügyfél találkozik a valós helyzettel, csalódni fog. Ha pedig már az első találkozásnál csalódást okozunk a lehetséges vevőnek, nehéz jól kijönni.
Valószínűleg csökkenni fog az üzletkötések száma (konverzió ), így feleslegesen költöttük a pénzt az ügyfelek becsalogatására, a kapcsolatfelvételre és a marketingre.

Óvatosan a honlapokkal, mert a papír monitor sok mindent elbír, de a való világban hamar kibújik a szög a zsákból!

Wolf Gábor által bevezetett és terjesztett kisvállalkozói marketing hatására egyre több (adatmegadás utáni) ingyenes e-book és hírlevél sorozat jelenik meg.
Nem véletlen, hiszen a kapcsolatokat építeni kell, érdeklődő adatbázisra szükség van, az ügyfeleket tanítani pedig hasznos és jó dolog.

De sokszor már a feliratkozottaknak is terhes a napi öt bejövő tanácsadó email. Még ha hasznos is csak töröljük őket olvasatlanul. Vagy berakjuk egy olvasandó mappába, ami talán még rosszabb lehetőség.
Nincs időnk elolvasni az összes letöltött e-bookot sem, így nem mindegyik ilyen kampány elég hatásos.
Sok esetben, sok piacon elmúlt már az újdonság varázsa.

De mit tehet az ember (a vállalkozó), ha mégis kell valahogy gyűjtenie a lehetséges ügyfeleket?

Erre mutat szép példát a Kawasaki.

Sokan belátják, hogy az internet és az online marketing vállalkozásuk segítségére lehet a nehéz időkben (is).
Jól célzott kampányokkal, jó honlapokkal több sikert érhetnek el a válság közepén és így nem csak a túlélésre, de még akár a növekedésre is lehet esélyük.

Viszont nagyon sok esetben az egész online marketing alapjával, magával a honlappal van gond.
Hiszen ha a honlap önmagában rosszul teljesít, hiába irányítunk rá nagyobb forgalmat például Adwords kampánnyal.
Valószínűleg nem fog jelentős bevételt hozni, sőt, legtöbb esetben még a hirdetés ára is kidobott pénz lesz.

Először tehát magával a honlappal kell kezdeni.

De új honlapot válság idején?

Megőrültem én? Pénzt kidobni, amikor amúgy sincs elég?
Sokak költségvetésébe most nem fér bele egy új honlap (más kérdés, jó-e az a költségvetés, ha a marketingnek nincs benne elég keret), de nem kell megijedni, nem is biztos, hogy kell új honlap.

De mit tehetünk, a meglevő honlapunkkal, ha az már bizonyította, hogy rossz? KAttintás után kiderül.

Karácsonyi evések után és a szilveszteri buli előtt mi lehet, jobb, mint egy jó kis wellness program, ahol az ember gőzben, szaunában, aromában pihenheti ki az elmúlt és az elkövetkezendő napok fáradalmait.

Így gondoltuk mi is, amikor belevágtunk a projektbe, és először természetesen interneten kezdtük el gyűjtögetni az információkat a könnyen elérhetőnek tűnő fürdőkről. Nem is húzom az időt: többnyire csalódás ért a weblapokon és csalódás ért a választott fürdőben is.

Annyira rosszul tájékoztatnak ugyanis ezek a honlapok, hogy már-már gyanús: direkt rossz az informálás.
Úgy tűnik sok cég "kommunikációs stratégája" még mindig az, ha már odautaztunk a hiányos/téves  infók alapján, akkor csak nem megyünk már el.

Ez lehet, hogy így van, de ettől függetlenül ez már rövid távon is hibás stratégia. A csalódás pedig sokszor már a honlapoknál elkezdődött, lássuk hogyan!