Hogyan rontja az üzletünket a saját weboldalunk?
Sokat hangoztatjuk ezt a tételt: egy rossz weboldal többet árt, mintha nem lenne. Persze ezt nehéz elhinni, hiszen egy weboldal az üzleti élet szuperlativusza, egy webáruhház pedig az igazi megoldás a vevőszerzésre és az értékesítésre.
Legalább is sokan hajlamosak ezt hinni.
Most leírok egy példát, hogy is működik a dolog a gyakorlatban, amikor a weboldal többet árt, mint használ...
Van amikor előtör az emberből a játékos kisgyerek. Nálam most ez történt, kitaláltam, hogy veszek egy Wiit.
Persze az ember mit csinál: tájékozódik ahol tud, elsősorban interneten.
Eljutottam egy céghez, akinek egész jó árai vannak, bár a weblapja összességében gyanús.
Egyrészt szétesett a böngészőben, másrészt nem működött az árlista letöltés (ami exceles volt, ezt pedig kifejezetten utálom, de ez más kérdés). és nem volt egyértelmű, hogy minden ár és minden termék jól jelenik meg.
Gondoltam adok még esélyt, írok nekik e-mailt (a webes üzenetküldő felület szintén nem működött), pontosan mik is az árak, hitelesek-e egyáltalán a webáruházban szereplő információk?
Az e-mailről megjött az outlook-os visszaigazolás, igaz, kb. 2 nap múlva, de válasz azóta sem, pedig már egy hét is eltelt. Azóta, a máshol megvásárolt Wiitől már kétszer is izomlázat kaptam 
.
Mi volt itt a gond a webáruház részéről?
- a rossz weboldal nem növelte a bizalmat, sőt gyanút keltett
- a rossz kommunikáció (pontosabban annak teljes hiánya) pedig teljesen eltántorított a vásárlástól
És mi lett az eredménye?
Nem náluk vásároltam, elestek majd 100.000 forinttól.
Ráadásul, ha valaki megkérdezi tőlem, hol vásároljon legközelebb, róluk csak negatív tapasztalatokról tudok beszámolni, így pedig még több bevételtől eshetnek el.
Vajon hány ügyfelet veszíthetnek így el észrevétlenül, egy rossz webáruház és a rossz kommunikáció miatt?
Egy jó webáruház óriási profitot termel, főleg ilyenkor a karácsonyi időszakban. De egy rossz, az olyan, mintha a boltunk kirakata koszos lenne, az eladók pedig elküldenék a vevőket. Lesznek vevők, akik elég kitartóak, és még így is hajlandók vásárolni, de a nagyrészük inkább a konkurenciához megy.
Megéri egy rossz weboldallal ártani a verseny helyzetünknek?
RG Stúdió Kft.
MagicOn
A sablon design veszélyei
Szerintem ez nem ennyire bonyo lult. Egészen egyszerűen komm ersznek hat az, ha egyértelműn e sablon a design. Ha v [...]