Hogyan tudja egy weblap jól támogatni az értékesítést?

Nézzünk pár példát a motorokat értékesítő cégek weblapjain keresztül!
Szigorúan csak érzelem mentesen?! Motor vásárlás és az interneten
2008. március 6. (csütörtök) Lévai Richárd
Miután sikeresen megszabadítottak a motorozás terheitől :-(, ismét intenzívebben kezdtem nézni a motorokat értékesítő cégek weblapjait. Persze nem tudom megállni, hogy ne csak vásárló legyek, lássuk hát, milyenek ma a motorkerékpár forgalmazással foglalkozó cégek weblapjai!
Alapvetően három weboldal faját érdemes megkülönböztetni, amikor interneten akarunk vásárolni motort (vagy bármilyen gépjárművet).
Vannak a nagy használt motor adatbázisok és apróhirdetés portálok, vannak a márkák központi oldalai és a különböző kereskedések weboldalai.
Persze vannak a különböző márka klubok, de azokat (sajnos vagy éppen szerencsére) nem a cégek üzemeltetik, hanem a rajongók, ezért elsősorban nem velük foglalkozok most.
Az adatbázisokra (hasznaltauto.hu, expressz.hu, hasznaltmotor.hu, stb.) sok szót vesztegetni felesleges, ott az erő elsősorban a kereshető járművek számában van. A használhatóságuk pedig elsősorban a keresőrendszerük kifinomultságán múlik.

Ezeken a portálokon sok értéket nem tesznek hozzá a hirdetésekhez, pedig ha vannak cikkek, tesztek, értékelések, azokkal összekapcsolni az aktuális keresés eredményét igazán érdemes lenne. Ha nincs saját, akkor pedig érdemes keresni szövetségesnek egy motoros magazint.
Ezek a lapok kilógnak a sorból, nekik ugyanis nem a saját értékesítés a céljuk, de általában a saját feladatukat jól teljesítik.
A motor márkák központi weblapjai kezdik elérni azt a szintet, amit kb. 5 éve kellett (volna) hozniuk, vagyis korrekt tájékoztatást nyújtanak az alap adatokról.
Némelyiknél rövid szöveges ajánló is van, esetleg pár plusz fotó.
Összességében, azonban nem lépnek túl általában azon, hogy felsorolják a termékeket.
Látszik, hogy a motor kereskedések is a központi márkahonlapok adataiból és szemléletéből indulnak ki.
Vannak olyan kereskedői weboldalak amik korrektül néznek ki, jól navigálhatók és folyamatosan frissítettek, de az alap információ szolgáltatásnál nem nyújtanak többet általában.
Bemutatják az aktuális kínálatot, a használtat és az újat, egy-két szolgáltatást, és ezen nem nagyon lépnek túl.
Azért furcsa nekem, hogy ilyen siralmas a helyzet, mert a motorozás olyan téma, amiért rajongani szoktak akik művelik.
Olyan, amibe ha valaki beleszeret, nehezen szakad el és rendkívül erős érzelmi kötöttség tud kialakulni az egész téma, de akár egy-egy márka vagy típus iránt is.
A weblapoknak erre kellene építeni! Ki kellene használni a "motor szerelem" hatását, és olyan leírásokat adni, annyi fényképet felrakni, amiket érdemes többször megnézni és elolvasni.
Meg kéne jelentetni a weboldalakon véleményeket, ajánlókat, vásárlói értékeléseket.
Érdemes lenne összeszövetkezni egy-egy típus köré szerveződő közösségekkel, és támogatni őket megjelenésben.
Nem is értem miért nem blogol egyik motoros kereskedő sem?
Azért furcsák ezek a dolgok, mert ott, ahol ennyire erősen jelen van az érzelem, az értékesítés egyik legnagyobb feladata már megoldott.
Ha egy CD lemezt, vagy egy biztosítást kell eladni interneten, nehéz kialakítani érzelmi kötöttséget. Márpedig a vásárlás legtöbb esetben érzelmi alapon dől el.
Főleg, ha nagy értékről van szó. Egy biztosításnál az egyetlen érzelem amire rá lehet játszani a félelem. Félelem attól, hogy mi lesz, ha...?
De egy motornál?
Ott ahol élvezet, adrenalin és szabadság a hívószó?
Ott egy weblapnak mindent meg kéne tennie annak érdekében, hogy érzelmi kötődést alakítson ki a márka, a típusok és a cég irányába is.
Na ez az amire nem alkalmasak az itthoni motoros weblapok.
(És most szándékosan nem beszéltem azokról, amik büntetnek, annyira rosszak, mert azok külön mesét érnének meg)
Mit lehetne tenni?
Először is érdemes lenne megnézni a különböző márkák illetve típusok köré szerveződő klubok weblapjait, a rajongói oldalakat.
Ezek általában technikailag hagynak maguk után kívánni valót, és a designjuk sem túl kiforrott.
Cserébe viszont úgy mutatják be a témát, ahogy kell.
Biztos, hogy arról az oldalról, ami érdekli a célközönséget.
Másrészről érdemes lenne felülvizsgálni a honlapokat a korszerű internetes értékesítés illetve értékesítés támogatás szempontjaiból, és mielőtt fejlesztésbe vág egy cég, először talán tervezni kellene.
Végiggondolni a célközönsége(ke)t, az elérni kívánt célokat, a különböző lehetőségeket, és először megtervezni egy olyan rendszert, ami valóban támogatni fogja az értékesítést, ösztönözni a vásárlókat, hogy a mi márkánkat, és a mi cégünket válassza.
De ehhez először tervezni kell, ez nem megy magától, hiszen egy jó értékesítő weblap több, mint a típusok és szolgáltatások egyszerű felsorolása.
Cserébe viszont a várható eredmény is más.

RG Stúdió Kft.
Nagyon béna dolgokkal találkoztam...
Nem csak motorügyileg, de ez a tapasztalat sajnos általános, aki eladni akar az mindenáron…
"Biztos, hogy arról az oldalról, ami érdekli a célközönséget..."
Sőt nem csak célközönséget, de akár blogírót is!
Mert ugye mint tudjuk 3 ember fajta van a neten ( most csak a pozítívan értelmezhetőkről beszélek!):
- aki pénzért adja a tudását
- aki keresi a tudást
- és aki önzetlenül adja, fórumokon rengeteg ilyent találni!
Persze akadnak okoskodók, kötekedők… De néhány topic átböngészése után, szinte imgyen találna bármely kiscég agának bloggert!
Hogy miért nem teszik? Sőt, miért nem bloggolnak?
Van több válasz is, sőt lehet mind igaz is, szerintem alapvetően nem ismerték fel a kiscégek ennek a dolognak a jelentőségét. A nagyok pedig vagy nagyon profin művelik, vagy annyira nincs pénzkérdés, hogy a sztármédiákon megélnek!
Üdv: István
Ui.: ez egy nagyon összetett és nagyon messzire vezető téma, nem csak marketing!
Ez a társadalmi berögzöttségek (cipőt a cipőboltból reklámon nőttünk fel), nehéz ezt levetkőzni. Első generációs vállalkozások a minták hiánya, sorolhatnám.
Alapvetően szemléletváltás lenne szükséges!
De könyörgöm hogyan? Honnan? Ezt iskolában nem tanítják, a szomszéd nem így csinálja, a szakmától meg néha a saját ötleteinknél rosszabbakkal találkozunk.
Minden estre köszi a posztot!
Valóban általános, viszont ha érdekelt vagy, mert mondjuk valamit értékesitesz, de érted a problémát,akkor casupán adaptálnod kell!
Azaz megvalósinanod, egy olyan kommunikácós csatornát nyitni, mely a célközönséged vonzza!
Üdv: István
Yester: Ahogy István mondta, valóban általános a dolog, de nagyon sok esetben többlet információ nélkül nehéz pontosabb ötleteket adni...
"nehéz pontosabb ötleteket adni..."
Ha adott az érdekeltnél a probléma, és helyes a probléma megközelitése, akkor nincs is szükség arra, hogy mondjuk TE itt most adekvát megoldást adj!
Aki már felismerte a szükségszerüséget, és mint lehetőséget is kezeli akkor a megoldást megtalálja, ha nem saját kútfőből akkor megkeresi az aki megoldással tud szolgálni...
Üdv: István